¿Por qué mi dispositivo dice WiFi conectado sin Internet? Esto puede hacerte sentir molesto, pero no entres en pánico. La mayoría de las veces, puedes solucionarlo rápidamente. Algunas razones habituales son problemas del enrutador, interrupciones del servicio o configuraciones incorrectas del dispositivo. Pruebe algunos pasos sencillos antes de pedir ayuda a alguien. LB-LINK comparte consejos útiles para arreglar WiFi Connected sin problemas de Internet.
Consejo: a menudo puedes solucionar estos problemas tú mismo con unos sencillos pasos.
Conclusiones clave
Reinicie su enrutador y módem para que su conexión sea nueva nuevamente. Este sencillo paso puede solucionar muchos problemas de WiFi.
Verifique todos los cables que se conectan a su enrutador y módem. Los cables sueltos o rotos pueden causar problemas con tu conexión.
Vea si su ISP tiene una interrupción. A veces, el problema está en tu compañía de Internet, no en tus dispositivos.
Actualice los controladores de red de su dispositivo. Los controladores antiguos pueden causar problemas de WiFi, así que mantenlos actualizados.
Intente utilizar configuraciones de DNS públicas como las de Google (8.8.8.8). Esto puede ayudar a que su dispositivo encuentre mejor los sitios web.
Reduzca la cantidad de dispositivos que usan su WiFi. Demasiados dispositivos pueden hacer que tu internet sea lento.
Si aún tiene problemas, intente restablecer la configuración de su red. Esto puede solucionar problemas ocultos con la configuración de su dispositivo.
Pide ayuda si nada funciona. Su ISP o fabricante de dispositivo puede ayudarle con los problemas actuales.
¿WiFi conectado sin Internet?
¿Tu dispositivo dice wifi conectado sin internet? Esto puede resultar desconcertante. Quiere conectarse, ver vídeos o leer correos electrónicos, pero nada funciona. Este problema ocurre mucho. Veamos por qué sucede y cómo solucionarlo.
Enrutador y módem
El enrutador y el módem ayudan a llevar Internet a su casa. Si uno tiene un problema, es posible que vea wifi conectado pero no Internet. A veces, la solución es fácil y rápida.
Ciclo de energía
Pruebe primero el ciclo de energía. Desenchufe tanto el enrutador como el módem. Espere 30 segundos. Vuelva a enchufarlos. Esto los restablece y, a menudo, corrige errores de wifi. Mucha gente soluciona de esta manera su conexión wifi sin problema de internet.
firmware
El firmware antiguo puede causar problemas. El firmware es el software del enrutador. Las empresas ofrecen actualizaciones para corregir errores y mejorar las cosas. Vaya a la página de configuración de su enrutador. Busque una actualización de firmware. Si hay uno, actualícelo. Esto puede ayudar a solucionar problemas de Wi-Fi y evitar problemas futuros.
Interrupciones del ISP
A veces, el problema no está en tu casa. Es posible que su proveedor de servicios de Internet tenga una interrupción. Esto puede dejarte con wifi pero sin internet. Puede verificar si hay interrupciones en el sitio web de su ISP o llamándolos.
Mantenimiento
Los ISP a veces realizan mantenimiento. Durante esto, es posible que vea wifi conectado sin Internet en todos los dispositivos. El mantenimiento no dura mucho. Si lo sabes, puedes planificar con antelación.
Interrupciones del servicio
También pueden ocurrir interrupciones del servicio. Los informes muestran que las interrupciones de los ISP en todo el mundo aumentaron de 80 a 182, un aumento del 127%. En Estados Unidos, los apagones pasaron de 25 a 40, un aumento del 60%. A veces, los apagones disminuyen. Por ejemplo, las interrupciones de los ISP a nivel mundial cayeron de 378 a 238, una caída del 37%, y en EE. UU. cayeron de 106 a 37, una caída del 65%. Siempre verifique si hay cortes si pierde Internet.
Configuración del dispositivo
La configuración del dispositivo también puede provocar que el wifi se conecte sin Internet. Incluso si su enrutador funciona, una configuración incorrecta en su teléfono, computadora portátil o tableta puede bloquear Internet.
Configuración IP
Los problemas de dirección IP son comunes. Si dos dispositivos usan la misma IP, no tendrás Internet. Reinicie su dispositivo o restablezca la configuración de red para solucionarlo. Asegúrese de que su dispositivo obtenga una dirección IP automáticamente.
DNS
La configuración de DNS ayuda a su dispositivo a encontrar sitios web. Si el DNS es incorrecto, es posible que vea wifi conectado sin Internet o sin acceso a Internet. Intente utilizar un DNS público como el de Google (8.8.8.8). Esto suele ayudar a solucionar problemas de conexión Wi-Fi.
Aquí hay una tabla simple de errores comunes de configuración de dispositivos:
Tipo de error |
Explicación |
Conflicto de dirección IP |
Dos dispositivos tienen la misma dirección IP, por lo que no hay Internet. |
Verificar/restablecer configuración de red |
Asegúrese de que su dispositivo utilice IP automática y DNS correcto. |
Actualice el controlador de su adaptador de red |
Los controladores viejos o rotos pueden bloquear Internet incluso si estás conectado a Wi-Fi. |
Consejo: Si aún ves wifi conectado sin Internet después de verificarlos, intenta actualizar el controlador de tu adaptador de red. Esto puede solucionar muchos problemas de wifi.
Si sigues estos pasos, podrás arreglar la mayoría de las conexiones wifi sin problemas de Internet. No es necesario ser un experto en tecnología. Hágalo paso a paso y pronto volverá a estar en línea.
Hardware
A veces, el problema está en tus manos. Los problemas de hardware pueden sorprenderte y provocar ese molesto mensaje 'WiFi conectado pero sin Internet'. Es posible que al principio no notes un cable suelto o un adaptador defectuoso. Analicemos qué comprobar.
cables
Los cables parecen simples, pero juegan un papel importante en su conexión a Internet. Si un cable está suelto, deshilachado o desconectado, es posible que su enrutador o módem no funcione correctamente. Debería:
Verifique todos los cables que conectan su módem y enrutador.
Asegúrese de que cada cable encaje perfectamente en su puerto.
Busque cualquier daño, como clavijas dobladas o cables rotos.
Si detecta un problema, pruebe con un cable diferente. A veces, simplemente cambiar un cable viejo soluciona todo. Es posible que se sorprenda de la frecuencia con la que un simple cable provoca grandes dolores de cabeza.
Adaptadores
Los adaptadores WiFi ayudan a que su dispositivo se comunique con el enrutador. Si el adaptador falla, podrás ver WiFi pero no tener Internet. Esto es lo que puedes hacer:
Desenchufe y vuelva a enchufar su adaptador WiFi USB si usa uno.
Pruebe con un puerto USB diferente, especialmente uno en la parte posterior de su computadora. Estos puertos suelen dar más potencia y funcionan mejor.
Abra el Administrador de dispositivos en su computadora. Busque su adaptador WiFi en 'Adaptadores de red'. Haga clic derecho y desinstálelo, luego reinicie su computadora. Esto puede actualizar la conexión.
A veces, el hardware simplemente se desgasta. Muchos usuarios informan mensajes como 'Wi-Fi no tiene una configuración de IP válida' y sospechan de una falla de hardware. Aquí hay una tabla rápida que muestra lo que la gente experimenta cuando el hardware falla:
Experiencia de usuario |
Conclusión |
'Todavía me dice 'Wi-Fi no tiene una configuración de IP válida' y dice que el problema no está resuelto. Estoy empezando a pensar que esto es hardware, no software.' |
Se sospecha que hay hardware defectuoso |
'Puedes comenzar abriendo el Administrador de dispositivos, buscar el dispositivo WiFi en Adaptadores de red, hacer clic derecho sobre él y luego desinstalar ese dispositivo.' |
Sugiere solución de problemas relacionados con el hardware. |
'Estoy 95% seguro de que se trata de hardware defectuoso en este momento.' |
Confirma la sospecha de fallo de hardware |
Consejo: Si sigues viendo el mismo error después de probar las correcciones de software, es posible que necesites examinar más de cerca tu hardware. No ignore los sonidos extraños, las luces parpadeantes o el sobrecalentamiento.
Consejos LB-LINK
LB-LINK ofrece algunos pasos inteligentes para ayudarle a determinar si su problema de WiFi proviene de su dispositivo o de su red. Pruebe estos en orden:
Conéctese al punto de acceso Wi-Fi de su teléfono: active la función de punto de acceso en su teléfono. Conecte su computadora a este punto de acceso. Si tiene acceso a Internet, el problema podría ser el enrutador o módem de su hogar.
Verifique la conexión del adaptador inalámbrico : si su computadora se conecta al punto de acceso de su teléfono, reinicie tanto su computadora como su enrutador. Intentar otra vez. Si aún no puedes conectarte, el problema podría estar en el adaptador inalámbrico de tu computadora.
Solucionar problemas del adaptador:
Desinstale el controlador del adaptador inalámbrico, reinicie su computadora y reinstale el controlador correcto.
Utilice los puertos USB traseros de su computadora para su adaptador inalámbrico. Estos puertos suelen proporcionar una fuente de alimentación más potente.
Elimine cualquier controlador similar o conflictivo para el adaptador inalámbrico. Reinicie y reinstale solo el controlador correcto.
Nota: Estos pasos le ayudarán a descubrir si el problema está en su dispositivo o en su red. Tómate tu tiempo y prueba cada paso. ¡Podrías resolver el problema más rápido de lo que crees!
Soluciones rápidas
Quieres volver a estar en línea rápidamente. Aquí hay una lista completa de soluciones de Internet que puede probar ahora mismo. Estos pasos funcionan para la mayoría problemas de wifi . No necesita herramientas especiales ni habilidades técnicas. Simplemente siga las instrucciones y vea qué soluciones le ayudan.
Reiniciar dispositivos
A veces, tu wifi simplemente necesita un nuevo comienzo. Reinicie su enrutador y su dispositivo. Este simple paso puede resolver muchos problemas de wifi. Desenchufe su enrutador y módem del tomacorriente. Espere unos 30 segundos. Vuelva a enchufarlos. Deles un minuto para que se inicien. Ahora reinicie su teléfono, computadora portátil o tableta. Esto elimina pequeños errores y ayuda a que su wifi se conecte nuevamente a Internet.
Es posible que se sorprenda de la frecuencia con la que esto funciona. Mucha gente arregla su wifi sólo con este paso. Si aún ves wifi conectado pero no hay Internet, continúa leyendo esta lista completa de soluciones de Internet.
Comprobar cables
Los cables sueltos o dañados pueden interrumpir tu conexión wifi. Debes revisar tus alambres y cables cada vez que tengas problemas con el wifi. Aquí hay una lista completa de soluciones de Internet para cables:
Mire todos los cables que conectan su módem y enrutador.
Asegúrese de que cada cable encaje perfectamente en su puerto.
Revise sus alambres y cables para detectar signos de daños, como clavijas deshilachadas o dobladas.
Intente cambiar los cables viejos por otros nuevos.
Los equipos de soporte técnico dicen que verificar y asegurar las conexiones de los cables es un paso básico pero poderoso. Un vistazo rápido a sus cables coaxiales y Ethernet puede ahorrarle muchos problemas. Mucha gente arregla su wifi asegurándose de que todas las conexiones estén bien ajustadas. Si quieres evitar más problemas, revisa siempre primero tus cables.
Prueba de Ethernet
Si su wifi aún no funciona, intente una prueba de Ethernet. Este paso te ayuda a descubrir si el problema está en tu wifi o en tu servicio de Internet. Tome un cable Ethernet y conecte su computadora directamente al enrutador. Si tienes internet, tu wifi podría ser el problema. Si aún no tienes Internet, el problema podría estar en tu proveedor de servicios o en tu enrutador.
Aquí hay una tabla simple para ayudarlo a comprender lo que le dice la prueba de Ethernet:
Resultado de la prueba de Ethernet |
Lo que significa |
Siguientes soluciones para probar |
Internet funciona |
problema wifi |
Reinicie el enrutador, actualice los controladores |
sin internet |
Problema con el enrutador o el ISP |
Póngase en contacto con el soporte, revise los cables |
Tenga a mano esta lista completa de soluciones de Internet. Cada paso te acerca a resolver tu problema de wifi. Si prueba todas estas soluciones y aún ve wifi conectado pero no Internet, continúe con los siguientes pasos de esta guía.
Consejo: comience siempre con las soluciones más sencillas. ¡Puedes resolver tu problema de wifi en solo unos minutos!
Reducir la congestión del dispositivo
Si demasiados dispositivos usan tu wifi, las cosas se ralentizan. Es posible que veas que los videos se detienen y los juegos se retrasan. Esto se debe a que todos los dispositivos comparten el mismo ancho de banda wifi. Cuando tu familia transmite, juega y descarga a la vez, el wifi se satura.
La congestión de la red ocurre cuando muchos dispositivos usan su red al mismo tiempo. Esto provoca retrasos y velocidades más lentas. Es como una carretera muy transitada. Más automóviles o datos significan un movimiento más lento.
Puedes ayudar reduciendo la cantidad de dispositivos conectados a wifi. Pruebe estas ideas:
Apague los dispositivos que no esté utilizando, como teléfonos o tabletas antiguos.
Espere hasta más tarde para descargar archivos grandes o actualizaciones.
Pide a las personas de tu casa que se turnen para hacer un uso intensivo de wifi.
El wifi se vuelve aún más lento durante las horas punta, como las noches. Es posible que notes velocidades lentas o conexiones caídas. Si desea mejores videollamadas o descargas más rápidas, mantenga los dispositivos adicionales fuera de su wifi.
Esto es lo que sucede cuando el wifi está demasiado lleno:
La congestión de la red reduce la calidad del servicio (QoS). Esto provoca problemas molestos que perjudican el rendimiento.
Es posible que observe más fluctuaciones, latencia y pérdida de paquetes.
Si limitas el número de dispositivos que usan wifi, todos obtendrán una mejor conexión. Tu wifi será más rápido y funcionará con más frecuencia.
Deshabilitar VPN
Una VPN mantiene segura su privacidad, pero puede bloquear el acceso wifi a Internet. Si ve wifi conectado pero no hay Internet, su VPN podría ser la causa. Algunas VPN detienen la conexión directa a Internet o bloquean sitios web.
Intente apagar su VPN durante unos minutos. Comprueba si tu wifi vuelve a funcionar. Si es así, la VPN fue el problema. Algunos servicios no funcionan con VPN, por lo que es posible que en ocasiones tengas que mantenerlos desactivados.
Si necesita su VPN para el trabajo o la privacidad, pruebe con un servidor diferente o actualice su aplicación VPN. A veces, una actualización rápida o un cambio de servidor soluciona el problema de wifi.
Pagar factura de Internet
A veces, la respuesta es fácil. Si no ha pagado su factura de Internet, es posible que su wifi se conecte pero no le brinde Internet. Los proveedores de servicios de Internet a menudo suspenden el servicio si no se pagan las facturas. Hacen esto para recordártelo.
Verifique su cuenta con su proveedor. Asegúrese de que su factura esté pagada y al día. Si ve wifi conectado pero no hay Internet y nada más funciona, este podría ser el motivo. Una vez que pagues, tu wifi debería volver a funcionar pronto.
Consejo: revisa siempre tu factura si tu wifi deja de funcionar. Puede ahorrarle tiempo y preocupaciones.
sin internet
Ves tu dispositivo conectado a wifi, pero aún no tienes internet. Esto puede resultar confuso. Quieres transmitir una película, jugar un juego o terminar la tarea, pero no se carga nada. Analicemos lo que puede hacer cuando se enfrente a este problema.
Primero, no te preocupes. Mucha gente se encuentra con este problema. Puede solucionar la mayoría de los problemas sin Internet con unos sencillos pasos. Esto es lo que deberías probar:
Verifique sus conexiones de hardware. Asegúrese de que su enrutador y módem tengan energía. Mira las luces de ambos dispositivos. Si ve luces parpadeantes o rojas, es posible que algo esté mal.
Reinicie su enrutador y módem. Desconéctalos de la pared. Espere 30 segundos. Vuelva a enchufarlos. Esto actualiza su wifi y, a menudo, recupera su Internet.
Verifique las interrupciones del ISP. A veces, su proveedor de servicios de Internet tiene problemas. Visite su sitio web o llame a su línea de soporte. Si hay una interrupción, debes esperar hasta que la solucionen.
Ajuste su configuración de DNS. DNS ayuda a su dispositivo a encontrar sitios web. Si su DNS es incorrecto, no tendrá Internet ni siquiera con wifi. Intente cambiar a un DNS público como el de Google (8.8.8.8).
Si aún no tienes Internet después de estos pasos, es posible que tengas que profundizar más. A veces, el problema está en su dispositivo o en la configuración de su red.
Aquí hay una tabla que le ayudará a descubrir qué está pasando:
| Área problemática --- | Qué comprobar --- | Qué hacer --- | | Enrutador/Módem --- | Energía, luces, cables --- | Reiniciar, verificar conexiones --- | | Proveedor de servicios de Internet --- | Alertas de corte, estado del servicio --- | Espere o comuníquese con soporte --- | | Dispositivo --- | Configuración de red, DNS --- | Restablecer configuración, cambiar DNS --- |
Es posible que notes que tu señal wifi parece fuerte, pero aún no tienes Internet. Esto significa que su dispositivo se comunica con el enrutador, pero el enrutador no puede acceder a Internet. A veces, un simple reinicio soluciona todo. Otras veces, deberás revisar tus cables o llamar a tu proveedor.
Si usas wifi para la escuela o el trabajo, perder Internet puede ser estresante. Intenta no entrar en pánico. La mayoría de los problemas sin Internet tienen soluciones fáciles. Puede solucionarlos siguiendo los pasos anteriores. Si nada funciona, es posible que deba actualizar los controladores de su dispositivo o restablecer la configuración de red. Estos pasos son los siguientes en esta guía.
Consejo: comience siempre con lo básico. Verifique su wifi, cables y configuración antes de probar soluciones avanzadas. Ahorrará tiempo y volverá a conectarse más rápido.
Sin conexión a Internet
Su dispositivo muestra wifi, pero no hay internet. Esto puede hacer que se sienta molesto, especialmente cuando necesita conectarse rápidamente. Veamos algunos pasos que pueden ayudar a solucionar este problema.
Actualizar controladores
Los conductores antiguos pueden causar Problemas de wifi más de los que crees. Su dispositivo necesita un buen software para funcionar con hardware wifi. Si los controladores son viejos o están rotos, es posible que vea wifi conectado pero no Internet. Puede solucionar este problema actualizando los controladores de su red.
Esto es lo que debes hacer:
Abra el Administrador de dispositivos en su computadora.
Busque su adaptador de red en 'Adaptadores de red'.
Haga clic derecho y seleccione 'Actualizar controlador'.
Siga los pasos para buscar actualizaciones.
Mucha gente se olvida de los controladores, pero causan muchos problemas de wifi. Consulte esta tabla para ver otras cosas que pueden causar problemas:
Causa del problema |
Enrutadores defectuosos |
Conductores obsoletos |
Software antivirus que bloquea el acceso |
Caché DNS roto |
Configuración incorrecta del servidor DNS |
Si actualizas los controladores y el wifi sigue sin funcionar, no te preocupes. Hay más cosas que puedes probar.
Reinstale el adaptador de red
A veces, su adaptador de red necesita un nuevo comienzo. Si la actualización de los controladores no ayuda, intente desinstalar y reinstalar el adaptador. Esto puede solucionar problemas ocultos y ayudar a que su dispositivo se conecte nuevamente a wifi.
He aquí cómo hacerlo:
Abra el Administrador de dispositivos.
Busque su adaptador wifi en 'Adaptadores de red'.
Haga clic derecho y seleccione 'Desinstalar dispositivo'.
Reinicie su computadora. Windows volverá a colocar el adaptador.
Este paso a menudo soluciona problemas problemas de wifi . Si aún no ve Internet, es posible que deba verificar la configuración de red o probar otras soluciones.
A continuación, se muestran algunos pasos comunes que las personas siguen cuando los problemas de wifi no desaparecen:
Desinstale y reinstale los controladores del adaptador de red
Actualizar controladores de red
Revertir los controladores de red si una nueva actualización causa problemas
Restablezca su dirección IP con los comandos ipconfig
Pruebe con un DNS diferente, como Cloudflare
Restablecer la configuración de TCP/IP
No es necesario que hagas todo esto a la vez. Comience con el paso más fácil y avance en la lista.
Restablecer la configuración de red
Si nada más funciona, puede restablecer la configuración de red. Esto restablece la configuración wifi de su dispositivo a sus valores predeterminados. Elimina las redes wifi y contraseñas guardadas, por lo que deberás volver a conectarte después del reinicio. También elimina perfiles de Bluetooth y configuraciones de VPN.
Restablecer la configuración de red puede solucionar problemas que otros pasos omiten. Esto es lo que sucede cuando reinicia:
Su dispositivo olvida todas las redes wifi y contraseñas guardadas.
Los perfiles de Bluetooth y la configuración de VPN se eliminan.
La configuración de su red vuelve a los valores predeterminados, lo que puede solucionar problemas de wifi.
Consejo: escriba su contraseña de wifi antes de restablecerla. Lo necesitará para volver a conectarse.
Después del reinicio, conéctate nuevamente a tu wifi. Muchas personas descubren que este paso finalmente les devuelve Internet. Si aún no tienes Internet, es posible que tengas que buscar malware o pedir ayuda.
Recuerde, siempre verifique la configuración de red antes de intentar soluciones más difíciles. A veces, un pequeño cambio puede solucionarlo todo.
Problemas de conexión a Internet
Es posible que se sienta frustrado cuando no vea ninguna conexión a Internet, aunque su dispositivo diga que está conectado a WiFi. Esto le sucede a mucha gente. A veces, la solución es sencilla. Otras veces es necesario profundizar un poco más. Repasemos los problemas de conexión a Internet más comunes y lo que puede hacer al respecto.
Los equipos de soporte técnico suelen hacer algunas preguntas clave cuando llama sobre problemas de conexión a Internet. Puedes utilizar estas mismas preguntas para ayudarte a ti mismo:
¿Están todos los cables de su enrutador y módem bien conectados?
¿Cuántos años tiene tu enrutador y de qué marca es?
¿Utiliza algún extensor de alcance y está conectado a uno?
¿Todos los dispositivos de tu hogar tienen problemas de conexión a Internet o solo uno?
¿A qué distancia estás del enrutador? ¿Hay paredes u objetos grandes en el camino?
¿Alguien más está usando WiFi en este momento?
¿Hay muchas otras redes WiFi cercanas?
Puede responder estas preguntas para averiguar dónde comienza el problema. A veces, sólo es necesario acercarse al enrutador o desconectar y volver a enchufar un cable. En otras ocasiones, es posible que notes que todos en tu casa no tienen conexión a Internet. Eso significa que es probable que el problema esté en su red, no solo en su dispositivo.
Aquí hay algunos pasos rápidos que puede probar si tiene problemas de conexión a Internet:
Ejecute una prueba de velocidad para ver si su conexión a Internet es lenta o no funciona en absoluto.
Intente conectarse a una red diferente, como el punto de acceso de su teléfono, para verificar si su dispositivo funciona en otro lugar.
Asegúrese de tener las últimas actualizaciones para sus aplicaciones y sistema operativo.
Borre el caché de cualquier aplicación que use mucho Internet.
Verifique su firewall o configuración de seguridad. A veces, estos bloquean tu conexión a Internet por error.
Cierre aplicaciones o programas que utilicen mucho ancho de banda, como transmisión de video o descargas grandes.
Consejo: si usa Microsoft Teams o aplicaciones similares, intente usar la versión web si la aplicación de escritorio no funciona. A veces, la versión web se conecta incluso cuando la aplicación tiene problemas.
También puedes utilizar una tabla para realizar un seguimiento de lo que has marcado:
Paso marcado --- |
Problema encontrado --- |
Qué hacer a continuación --- |
Cables enchufados |
Sí/No |
Vuelva a conectar o reemplazar los cables |
Edad/modelo del enrutador |
Antiguo/Nuevo |
Considere actualizar si es antiguo |
Extensor de alcance usado |
Sí/No |
Intenta conectarte sin él |
Todos los dispositivos afectados |
Sí/No |
En caso afirmativo, reinicie el enrutador/módem |
Distancia desde el enrutador |
Lejos/Cerca |
Acérquese al enrutador |
Otras redes cercanas |
Muchos/Pocos |
Cambiar canal WiFi |
Si sigues estos pasos, podrás resolver muchos problemas de conexión a Internet por tu cuenta. No es necesario ser un experto en tecnología. Sólo da un paso a la vez. Si aún no tiene conexión a Internet después de intentarlo todo, es posible que deba comunicarse con su proveedor de servicios para obtener más ayuda.
Pasos avanzados
Cuando las soluciones básicas no resuelven tu wifi conectado pero no tienes problemas de Internet, puedes probar algunas pasos avanzados . Estos pasos lo ayudarán a profundizar y solucionar problemas difíciles que impiden que su wifi funcione correctamente.
Liberación/renovación de IP
A veces, su dispositivo se atasca con una dirección IP incorrecta. Esto puede impedir que su wifi llegue a Internet. Puede solucionar este problema liberando y renovando su dirección IP. Así es como lo haces:
Abra el menú Inicio y escriba cmd para abrir el símbolo del sistema.
Escriba ipconfig /release y presione Entrar. Esto elimina su dirección IP actual.
A continuación, escriba ipconfig /renew y presione Entrar. Su dispositivo le pedirá al enrutador una nueva dirección IP.
Escriba salir para cerrar el símbolo del sistema.
Si su computadora muestra una dirección IP que comienza con 169, significa que su dispositivo no obtuvo una IP válida del enrutador. La ejecución de estos comandos ayuda a que su wifi obtenga una IP nueva y, a menudo, recupera su Internet. Muchos usuarios encuentran que este paso soluciona problemas de wifi que no desaparecen con simples reinicios.
Consejo: si aún tienes problemas, verifica la configuración de tu red. A veces, configurar su dirección IP manualmente puede resultar útil. Vaya a Configuración > Red e Internet > Wi-Fi, haga clic en su red y configure el perfil en Privado. Edite la configuración de IP a Manual, cambie IPv4 e ingrese los números correctos para IP, subred, puerta de enlace y DNS. Pruebe con números diferentes si no funciona la primera vez.
Vaciar DNS
Su dispositivo utiliza DNS para buscar sitios web. A veces, la caché de DNS envejece o se estropea. Esto puede impedir que tu wifi cargue páginas web, incluso si estás conectado. Limpiar el DNS borra los datos antiguos y permite que su dispositivo comience de nuevo.
Para vaciar su DNS:
Una encuesta de TechRadar de 2024 encontró que alrededor del 40% de las personas con Los problemas de wifi solucionaron el problema vaciando el caché de DNS. Este paso funciona bien si notas que algunos sitios no se cargan o tu wifi se siente lento.
Nota: Limpiar DNS no daña su dispositivo. Puedes hacerlo tantas veces como necesites.
Herramientas de línea de comando
Puede utilizar herramientas de línea de comandos para comprobar qué problema hay con su wifi. Estas herramientas le brindan más detalles que la configuración normal. Aquí hay algunos comandos útiles:
ipconfig : muestra su dirección IP y detalles de wifi.
ping google.com : comprueba si su wifi puede llegar a Internet.
tracert google.com : muestra la ruta que sigue su wifi para llegar a un sitio web.
interfaces netsh wlan show : brinda información sobre la señal y la velocidad de wifi.
netstat -an : enumera todas las conexiones activas en su dispositivo.
arp -a : muestra los dispositivos conectados a su red wifi.
Estos comandos lo ayudan a ver si su wifi está funcionando, si su dispositivo se comunica con el enrutador y si se puede acceder a Internet. Si ve errores o no hay respuesta, ya sabe dónde buscar a continuación.
Pruebe estas herramientas cuando su wifi indique que está conectado pero no hay Internet. Le ayudan a encontrar el problema real rápidamente.
Si sigues estos pasos avanzados, podrás resolver muchos problemas de wifi que las soluciones básicas pasan por alto. Tómate tu tiempo y no te preocupes si necesitas intentarlo varias veces. ¡Tu wifi volverá a estar disponible pronto!
Analizar registros
Has probado los pasos básicos y avanzados, pero tu wifi todavía dice conectado sin internet. Ahora es el momento de profundizar más. Analizar los registros de red puede ayudarte a descubrir qué está pasando realmente con tu wifi. Los registros son como un diario para su red. Realizan un seguimiento de todo lo que sucede entre su dispositivo, su enrutador e Internet.
Es posible que se sienta nervioso al mirar registros, pero no es necesario ser un experto en tecnología. La mayoría de los enrutadores y computadoras mantienen registros que puede consultar. Estos registros pueden mostrarle por qué su wifi no funciona correctamente. Así es como puedes usar registros para resolver tus problemas de wifi:
Los registros pueden indicarle si el problema está solo en su dispositivo o si afecta a todos los dispositivos de su wifi.
Puede detectar errores sobre DHCP. Esta es la parte que le da a su dispositivo una dirección IP. Si hay un problema aquí, su wifi no se conectará a Internet.
Los registros pueden mostrar conflictos de direcciones IP. Esto sucede cuando dos dispositivos intentan usar la misma dirección. Tu wifi se confundirá y dejará de funcionar.
Es posible que vea mensajes sobre configuraciones incorrectas del enrutador. Estas son configuraciones que no están bien. Arreglarlos puede hacer que tu wifi vuelva a estar en línea.
Si nota un patrón de desconexiones en los registros, esto podría significar que su hardware está fallando o que su proveedor de servicios de Internet tiene una interrupción.
Consejo: busque palabras como 'error de DHCP', 'conflicto de IP' o 'desconectado' en sus registros. Estas pistas pueden indicarle el verdadero problema con su wifi.
A continuación se muestra una tabla sencilla que le ayudará a comprender lo que puede ver en sus registros:
Mensaje de registro |
Lo que significa |
Qué puedes hacer |
Error de DHCP |
El dispositivo no obtuvo una IP |
Reinicie el enrutador, verifique la configuración |
conflicto de propiedad intelectual |
Dos dispositivos comparten una dirección |
Reiniciar dispositivos, restablecer red |
Desconectado |
El dispositivo perdió la conexión wifi |
Revisar cables, actualizar controladores. |
Error de configuración del enrutador |
Configuración incorrecta del enrutador |
Reinicie el enrutador, consulte el manual |
Por lo general, puede encontrar los registros de su enrutador iniciando sesión en la página web de su enrutador. Busque una sección llamada 'Registro del sistema' o 'Registro de eventos'. En su computadora, puede usar el Visor de eventos (Windows) o la Consola (Mac) para verificar los registros de wifi.
Si desea ver los registros de wifi en Windows, pruebe este comando en el símbolo del sistema:
netsh wlan show wlanreport
Este comando crea un informe que puede abrir en su navegador. Muestra cuándo se conectó su wifi, cuándo se cayó y qué errores ocurrieron.
Nota: Si ve el mismo error una y otra vez, anótelo. Puede buscar ese error en línea o compartirlo con soporte. Esto hace que sea más fácil obtener ayuda y reparar tu wifi más rápido.
Analizar los registros puede parecer difícil, pero te permite resolver los problemas de wifi por tu cuenta. Puede detectar patrones, encontrar la causa raíz y tomar medidas. La próxima vez que tu wifi diga conectado pero no hay internet, revisa los registros. Es posible que encuentre la respuesta escondida a plena vista.
Contactar con soporte
Has probado todos los trucos del libro, pero tu wifi todavía se niega a funcionar. A veces, sólo necesitas un poco de ayuda de los expertos. Aquí es cuando buscas ayuda. Veamos cómo puede obtener la mejor ayuda para sus problemas de wifi.
Ayuda de LB-LINK
LB-LINK conoce wifi por dentro y por fuera. Si utiliza sus productos, tendrá acceso a un equipo de soporte amigable. Puede visitar el sitio web de LB-LINK y encontrar una página de soporte con guías, preguntas frecuentes y opciones de contacto . Es posible que vea un botón de chat en vivo o un formulario de correo electrónico. Incluso puedes llamar a su línea directa si quieres hablar con alguien de inmediato.
Esto es lo que puede hacer con el soporte LB-LINK:
Haga preguntas sobre su enrutador o adaptador wifi.
Obtenga ayuda paso a paso para solucionar problemas de conexión a Internet.
Descargue los controladores o manuales más recientes para su dispositivo.
Descubra si su dispositivo wifi necesita una actualización de firmware.
Consejo: tome una captura de pantalla de su mensaje de error de wifi antes de comunicarse con LB-LINK. Esto ayuda al equipo de soporte a comprender su problema más rápido.
Soporte de ISP
Si su wifi funciona pero aún no puede conectarse, su proveedor de servicios de Internet (ISP) podría ser el problema. Los ISP tienen sus propios equipos de soporte que pueden verificar su línea, restablecer su conexión o informarle sobre cortes en su área.
Puede ponerse en contacto con su ISP mediante:
Llamando a su número de atención al cliente.
Usando su chat en línea o portal de soporte.
Revisar sus redes sociales para obtener actualizaciones sobre interrupciones.
Cuando hable con su ISP, infórmele que ya intentó solucionar problemas de Internet por su cuenta. Esto demuestra que sabes lo que estás haciendo y les ayuda a ayudarte más rápido.
Aquí hay una tabla rápida para mostrar a quién contactar en caso de diferentes problemas de wifi:
Tipo de problema |
A quién contactar |
El enrutador no se enciende |
Enlace lb |
Wifi se conecta, no hay internet |
ISP |
Velocidad wifi lenta |
LB-LINK o ISP |
Desconexiones frecuentes |
LB-LINK o ISP |
Preparar información
Antes de llamar o chatear con soporte, recopile algunos detalles. Esto ahorra tiempo y le ayuda a obtener respuestas más rápido. Esto es lo que debes tener listo:
Modelo y número de serie de su enrutador wifi.
Una lista de los pasos que ya intentaste para arreglar el wifi.
Cualquier mensaje de error que vea en su dispositivo.
Las luces que ves en tu enrutador y módem.
Su número de cuenta (para soporte de ISP).
Nota: Anota cualquier cambio que hayas realizado en la configuración de tu wifi. Los equipos de soporte pueden preguntar sobre estos.
También puedes mantener un breve registro de cuándo tu wifi dejó de funcionar y qué notaste. Esto ayuda tanto a LB-LINK como a su ISP a encontrar el problema rápidamente.
Si sigue estos pasos, se sentirá más seguro cuando se comunique con el soporte. Volverá a conectarse más rápido y aprenderá cómo solucionar problemas de conexión a Internet como un profesional. Recuerde, no está solo. ¡Los equipos de soporte ayudan a las personas a arreglar wifi todos los días!
Prevenir sin Internet
Quieres que tu wifi funcione cada vez que lo necesites. La mejor manera de evitar problemas futuros es cuidar su red antes de que surjan problemas. Veamos algunos pasos sencillos que puedes seguir para mantener tu wifi funcionando sin problemas.
Mantenimiento
El mantenimiento regular mantiene tu wifi fuerte y confiable. No es necesario ser un experto en tecnología para hacer esto. Simplemente siga algunos hábitos simples:
Comprueba tus conexiones wifi todos los días. Asegúrese de que su enrutador y módem tengan energía y que todos los cables estén apretados.
Inspeccione sus cables una vez por semana. Busque cualquier signo de desgaste o daño. Reemplace los cables viejos o desgastados de inmediato.
Actualice el firmware de su enrutador cada mes. Esto ayuda a que tu wifi se mantenga seguro y corrige errores que pueden causar problemas.
Reemplace el hardware obsoleto cuando note velocidades lentas o caídas frecuentes.
Instale los últimos parches de seguridad tan pronto como salgan.
Cíñete a un horario. Los controles diarios, las inspecciones semanales y las actualizaciones mensuales marcan una gran diferencia.
Utilice potentes herramientas de ciberseguridad. Esto evita que las partes de la red viejas o débiles causen problemas de wifi.
Consejo: configure recordatorios en su teléfono para el mantenimiento de wifi. ¡Nunca olvidarás una actualización o una revisión del cable!
Red segura
Una red segura protege su wifi de invitados no deseados y mantiene su conexión estable. Si omites estos pasos, alguien podría alterar tu wifi y causar problemas de 'conexión pero sin Internet'. A continuación se muestra una tabla rápida para mostrar lo que puede hacer :
Medida de seguridad |
Descripción |
Cambiar las credenciales de inicio de sesión del enrutador |
Evita que extraños cambien la configuración de tu wifi. |
Actualizar el firmware del enrutador |
Le brinda a su wifi las últimas correcciones de seguridad. |
Cambiar SSID predeterminado |
Hace que tu wifi sea menos visible para los piratas informáticos. |
Cambiar contraseña de wifi |
Bloquea el uso de tu wifi a personas en las que no confías. |
Utilice un cifrado Wi-Fi sólido |
Mantiene sus datos wifi a salvo del espionaje y detiene las interrupciones. |
Nota: Una red wifi segura significa menos dolores de cabeza y más tiempo en línea.
Mejores prácticas de LB-LINK
LB-LINK quiere que aproveches al máximo tu wifi . Sugieren algunas prácticas recomendadas para ayudarle a evitar problemas y disfrutar de una conexión fluida:
Descubra su principal problema de wifi. ¿Es una señal débil, velocidad lenta o puntos muertos?
Elija el producto LB-LINK adecuado para sus necesidades. Es posible que necesites un extensor de wifi o un amplificador si tu casa es grande.
Piense en el diseño de su casa. Coloque su enrutador wifi en un lugar central para obtener la mejor cobertura.
Utilice productos que sean fáciles de configurar. LB-LINK diseña sus dispositivos para que pueda comenzar rápidamente.
Elija una solución wifi que se adapte al tamaño de su hogar y a la cantidad de dispositivos que utiliza.
Si sigue estas mejores prácticas, tendrá menos problemas de wifi y más tiempo para disfrutar de sus actividades favoritas en línea.
Mantener tu wifi saludable no lleva mucho tiempo. Con un mantenimiento regular, una seguridad sólida y opciones inteligentes, puede evitar la mayoría de los problemas de 'wifi conectado pero sin Internet' antes de que comiencen.
Mitos
Wi-Fi conectado pero sin Internet
Es posible que escuche muchas historias sobre por qué su dispositivo dice que está conectado a Wi-Fi pero no a Internet. Algunas parecen ciertas, pero muchas son sólo mitos. Aclaremos la confusión para que puedas arreglar tu wifi más rápido.
Mitos comunes sobre los problemas de WiFi:
Mito: Mi wifi no funciona si veo este mensaje.
Podrías pensar que tu wifi está muerto, pero eso no siempre es cierto. A veces, su dispositivo se conecta al enrutador, pero el enrutador no puede acceder a Internet. La señal wifi funciona, pero internet no.
Mito: Sólo mi dispositivo tiene este problema.
Puede culpar a su teléfono o computadora portátil, pero a menudo toda la red tiene problemas. Prueba con otro dispositivo. Si tampoco puede conectarse, el problema está en su wifi o en su proveedor de Internet.
Mito: necesitas comprar un nuevo enrutador de inmediato.
Mucha gente se apresura a comprar equipos nuevos. La mayoría de los problemas de wifi provienen de cosas simples como cables sueltos, controladores obsoletos o un reinicio rápido. Puede solucionar la mayoría de los problemas sin gastar dinero.
Mito: El WiFi siempre funciona mejor si estás al lado del enrutador.
Estar cerca ayuda, pero no resuelve todos los problemas. Si su wifi dice conectado pero no hay Internet, el problema podría estar en su proveedor de servicios o en la configuración de su red.
Consejo: no creas todas las historias que escuches sobre wifi. Pruebe las cosas usted mismo. A menudo, el problema se soluciona con pasos sencillos.
Aquí hay una tabla para ayudarlo a descubrir la verdad:
Mitos sobre LB-LINK
LB-LINK fabrica productos wifi, por lo que es posible que también escuches algunos mitos sobre ellos. Dejemos las cosas claras.
Mito: Los enrutadores LB-LINK nunca necesitan actualizaciones.
Cada dispositivo wifi necesita actualizaciones. Los enrutadores LB-LINK son mejores y más seguros con el nuevo firmware. Debe buscar actualizaciones con frecuencia.
Mito: El wifi LB-LINK es sólo para expertos en tecnología.
No es necesario ser un genio de la tecnología. LB-LINK diseña productos wifi para todos. La configuración es sencilla y el equipo de soporte le ayuda si se queda atascado.
Mito: LB-LINK no puede arreglar la conexión Wi-Fi pero no hay problemas de Internet.
El soporte de LB-LINK sabe todo sobre los problemas de wifi. Le ayudan a encontrar la causa, ya sea su dispositivo, su red o su proveedor de Internet.
Mito: Todos los problemas de wifi significan que necesitas hardware nuevo.
LB-LINK sugiere que primero pruebe soluciones sencillas. Reinicie su enrutador, verifique sus cables y actualice sus controladores. La mayoría de los problemas de wifi desaparecen con estos pasos.
Nota: LB-LINK quiere que disfrutes de wifi sin estrés. Confíe en sus consejos y apoyo cuando tenga problemas.
Si conoces la verdad detrás de estos mitos, podrás resolver los problemas de wifi más rápido. Ahorras tiempo, dinero y frustración. La próxima vez que vea conexión Wi-Fi pero no Internet, recuerde: la mayoría de las soluciones son simples y siempre hay ayuda cerca.
Puedes solucionar la mayoría de los problemas de wifi con unos sencillos pasos. Reinicie sus dispositivos wifi, verifique sus cables y actualice sus controladores. Si su wifi aún no funciona, intente cambiar la configuración de su wifi o restablecer su red. Recuerde, los problemas de wifi le suceden a todo el mundo. No es necesario que se sienta estresado. El soporte de LB-LINK puede ayudarle con cualquier problema de wifi. Mantenga esta guía a mano. La próxima vez que tu wifi diga conectado pero no hay internet, sabrás qué hacer. ¡Disfruta de wifi fluido todos los días!
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi dispositivo dice que está conectado a wifi pero no tiene internet?
Su dispositivo se conecta a wifi, pero es posible que el enrutador no llegue a Internet. Esto sucede si su proveedor tiene una interrupción o su El enrutador necesita reiniciarse . Intente reiniciar su enrutador primero.
¿Cómo puedo arreglar rápidamente wifi conectado pero sin internet?
Reinicie su enrutador y dispositivo. Verifique todos los cables. Si aún no tienes Internet, intenta conectarte con un cable Ethernet. Esto le ayuda a ver si el problema es el wifi o Internet.
¿Cambiar mi contraseña de wifi ayuda con los problemas de conexión?
Cambiar su contraseña wifi puede ayudar si demasiados dispositivos usan su red o si alguien más se conecta sin permiso. Asegúrese de actualizar la contraseña en todos sus dispositivos después de cambiarla.
¿Qué debo hacer si solo un dispositivo no puede acceder a wifi?
Si solo un dispositivo tiene problemas, olvide la red wifi de ese dispositivo y vuelva a conectarse. Actualice los controladores de red del dispositivo. También puedes restablecer la configuración de red si nada más funciona.
¿Demasiados dispositivos pueden ralentizar mi wifi?
¡Sí! Cuando muchos dispositivos usan wifi a la vez, tu velocidad disminuye. Es posible que notes que los vídeos se almacenan en búfer o los juegos se retrasan. Intente desconectar los dispositivos no utilizados para mejorar el rendimiento de su wifi.
¿Cómo sé si mi enrutador wifi necesita una actualización?
Consulte la página de configuración de su enrutador para obtener actualizaciones de firmware. Los fabricantes lanzan actualizaciones para corregir errores y mejorar la estabilidad del wifi. Configure un recordatorio para buscar actualizaciones cada mes.
¿Debo usar DNS público para obtener una mejor conexión wifi?
Cambiar a un DNS público, como el de Google, puede ayudar a que tu wifi encuentre sitios web más rápido. Si tiene problemas para cargar páginas, intente cambiar la configuración de DNS para ver si su wifi mejora.
¿Es seguro compartir mi wifi con invitados?
Puedes compartir tu wifi, pero configura una red para invitados si es posible. Esto mantiene segura su wifi principal. Cambie su contraseña de wifi con frecuencia para proteger su red de usuarios no deseados.
